Política de Troca e Devoluções

A Indie preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

Trocas por defeito

A Indie oferece troca por defeito em todos os produtos de maquiagem, no limite de 30 dias de seu recebimento ao consumidor. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), manual e todos os acessórios que possuir.

Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a Indie por meio do e-mail sac@indiecosmeticos.com.br. O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da troca e anexar fotos do produto que demonstrem o defeito.

Após a análise do produto, a Indie entrará em contato com o cliente para informar o resultado da análise e o procedimento para a troca.

Arrependimento de compra

O cliente tem o direito de se arrepender da compra de produtos de maquiagem em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), manual e todos os acessórios que possuir.

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a Indie por meio do e-mail sac@indiecosmeticos.com.br. O cliente deverá informar o número do pedido e anexar fotos do produto que demonstrem que não houve uso.

Após a análise do produto, a Indie entrará em contato com o cliente para informar o resultado da análise e o procedimento para a devolução.

Restituição do valor pago

A restituição do valor pago será realizada por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra ou a combinar com o cliente.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, a restituição será realizada em até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data de análise do produto.

Em caso de pagamento com boleto bancário, a restituição será realizada em até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de análise do produto.

Em caso de pagamento por PIX, a restituição será realizada em até 1 (um) dia útil.

Outras informações

A Indie não aceita trocas ou devoluções de produtos de maquiagem que:

• Apresentem sinais de uso;
• Não estejam na embalagem original;
• Não tenham o lacre original (caso possua);
• Não estejam acompanhados do manual e de todos os acessórios que possuem.

***A Indie se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.***